安悦充电用户使用协议及隐私政策

发布时间：2020-11-01

更新时间：2023-3-16

尊敬的用户，本协议是您与安悦充电平台所有者上海上汽安悦充电科技有限公司之间就安悦充电平台服务等相关事宜所订立的契约，请您仔细阅读本协议，您点击"同意"按钮后即表示您自愿与“安悦充电平台”达成协议，同意完全接受本协议项下的全部条款，愿意承担相应的用户义务，成为“安悦充电平台”的用户，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

一、总则
1.1 您应当仔细阅读本协议条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。您确认，在您开始注册程序使用安悦充电的服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。您在注册程序过程中选择“同意”选项即表示您自愿与安悦充电达成协议，同意完成接受本协议项下的全部条款即视为完成全部注册程序，愿意承担相应的用户义务，并成为安悦充电用户。

1.2 为方便联系您以解决各项事宜，请您注册时使用本人办理过实名登记的有效手机号码作为账号；您确认，使用您的用户账号及密码/手机验证码登陆后在平台的一切行为均代表您本人的真实意愿，并应当对该帐号进行的所有活动和事件承担法律责任。

1.3您在使用安悦充电所提供的各项服务之前，应仔细阅读本协议和公告。如您不同意更新后的本协议或公告，您可以停止或取消使用安悦充电所提供的服务；您一旦使用安悦充电服务，即视为您已了解并完全同意会员服务协议的各项内容，并同意安悦充电按照本协议处理您的相关信息。有关您个人信息权益的重要内容已加粗提示，请特别关注。

1.4安悦充电本协议和公告将会随时更新，安悦充电修订本协议条款的，将以提前公示、推送通知、弹窗等方式通知您。如您继续使用本平台服务的，即视为您已接受修改后的协议。

1.5为方便您使用安悦充电及关联公司（如享道出行）的其他相关服务，您授权安悦充电从安悦充电关联公司等其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。

二、注册信息
2.1 安悦充电账号（即安悦充电用户ID）的所有权归属于安悦充电，您在成为安悦充电用户后即可获得安悦充电账号的使用权。您应按照安悦充电的要求提供注册资料，并保证前述资料真实、准确、完整、合法、有效。如您的注册资料有所变动，您应及时更新注册资料。所有原始键入的资料将认定为注册资料。因注册资料不真实而引起的问题，及该问题引发的后果，安悦充电不承担任何责任。一旦发现用户资料不符合法律法规、公序良俗及本协议约定，安悦充电有权暂停或终止向您提供服务，并对违反法律法规、公序良俗的内容进行删除。

2.2 因系统服务将设计在线支付，适用于您与安悦充电之间发生的包括但不限于服务纠纷、付款错误、退款等情况，为方便及时联系与您确认，安悦充电强烈要求您使用真实的手机号码进行账号注册。

2.3 任何用户不得将账号、密码转让、出售、租用、赠与、借予他人或以其他方式授权许可给第三方使用，若您授权他人使用账号，对被授权人在该账户下实施的所有行为视同为您的行为且您须为此承担全部责任。如您因违反本条约定或账号遭受攻击、诈骗等而遭受损失，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿，安悦充电不为此承担责任。如您因违反本条约定给他人造成损失，您应就全部损失与实际使用人承担连带责任，且安悦充电有权追究您的责任，暂停或终止向您提供服务。

2.4 您如发现账户存在安全漏洞或其他异常情况，应立即以有效方式通知安悦充电，要求安悦充电暂停相关服务，并根据安悦充电的要求，协助安悦充电或自行向公安机关报案。您向安悦充电发出的通知至少应当包括情况描述、相关的初步证据、要求安悦充电采取的处理措施、通知人联系方式等，缺乏前述信息的通知视为无效通知。您理解安悦充电对您的通知请求识别、采取行动需要合理时间，安悦充电对采取行动前已经产生的后果（包括但不限于用户损失）及非因平台过错产生的后果不承担责任。

2.5 安悦充电承诺不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料，以下情况除外：
（1）事先获得用户的明确授权；
（2）只有透露用户个人资料，才能提供其所要求的产品和服务；
（3）根据有关的法律法规要求；
（4）按照相关政府主管部门的要求；
（5）为维护安悦充电的合法权益；
（6）其他安悦充电有理由公开的情形。

2.6 您在注册安悦充电账号，使用安悦充电产品或服务，访问安悦充电网页，或参加促销和有奖游戏等类似情形时，安悦充电将严格按照本协议的规定收集、使用、储存和分享您的个人信息，且不再另行通知您。这些资料将会用于：改进并优化为您提供的服务及网页内容。

2.7 电动汽车在使用中会产生些微的温室气体减排量，由于个人申请减排量手续复杂，且有一定的备案认证成本，因此您同意安悦充电记录并收集这些减排量，同意将您本人的减排量申请权与所有权利转让给安悦充电，用于参与中国自愿减排事业，以支持电动汽车产业的发展。

三、个人信息保护及隐私政策

3.1安悦充电深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。安悦充电致力于维持您对安悦充电的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，安悦充电承诺，安悦充电按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

3.2个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反应特定自然人活动情况的各种信息。安悦充电将会通过合法途径取得的您的个人信息。个人敏感信息指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。您了解并同意，以下信息不属于个人信息；

（1）您在使用安悦充电提供的搜索服务时输入的关键字信息；

（2）收集到的您在服务中发布的有关信息数据，包括但不限于参与活动、成交信息及反馈信息等；

（3）违反法律规定或违反应用服务规则行为及已对您的个人信息采取匿名化处理后的信息；

3.3为了实现安悦充电产品和服务的以下基本功能，安悦充电将按照如下方式收集和使用您的以下个人信息以及在使用安悦充电服务过程中产生的相关信息：

（1）帮助您成为安悦充电的会员

您首先需要注册一个安悦充电账号成为安悦充电用户。当您注册时，您至少需要向安悦充电提供您准备使用的注册手机号、密码，安悦充电将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。注册成功后，您可以修改补充您的昵称、性别、头像以及您的车辆信息和实名认证相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于安悦充电为您提供相应的服务。

（2）为您提供商品或服务

（i）支付：您在安悦充电上支付订单时，您可以选择第三方支付机构（如微信支付、支付宝支付等支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但安悦充电需要将您的安悦充电订单信息及对账信息通过嵌入SDK等方式与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付，第三方支付平台的个人信息收集情况请查看第3.10条对第三方SDK的说明。

（ii）客服：当您与安悦充电的客服取得联系时，安悦充电可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要安悦充电提供与您订单相关的客户服务时，安悦充电可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

（iii）车辆认证：当您需要对车辆进行认证时，安悦充电需要获取您的车辆型号、车牌信息、驾驶证以及行驶证，以便核实身份提供对应的服务。

（iv）相机（摄像头）：为实现向您提供安悦充电充电服务的基本功能，您可开启相机权限，安悦充电通过您的相机扫描二维码，为您提供充电服务。

（v）位置信息：在您首次使用安悦充电或更新后重新打开安悦充电，安悦充电会提示您是否允许安悦充电获取您的位置信息及何种情况需要获取您的位置信息。在您使用安悦充电的过程中，您可以通过您的设备设置功能，选择是否允许安悦充电获取您的位置信息及何种情况需要获取您的位置信息。获得您的允许后，安悦充电会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点和蓝牙等其他传感器技术来获取您的位置信息。请您注意，大多数移动设备都允许您关闭定位服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商。一旦您通过系统授权关闭定位功能，停止安悦充电对您位置信息的收集，您将可能无法使用安悦充电基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

安悦充电在您使用服务过程中可能收集的个人信息：

为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，安悦充电会收集您在使用安悦充电服务过程中产生的相关信息，包括：

（i）日志信息：当您使用安悦充电提供的产品/服务时，安悦充电会自动收集您使用服务的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的网页记录等信息。

（ii）设备信息：安悦充电可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您在接受安悦充电服务过程中使用的相关设备信息，例如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商等软硬件信息等。

对于从您使用相同安悦充电账号登录各种设备上收集到的信息，安悦充电可能会将它们进行关联，以便安悦充电能在这些设备上为您提供一致的服务。

3.4安悦充电如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转，安悦充电会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。安悦充电会通过Cookie标注您的浏览器的唯一性和在本网站的账户信息（包括您访问本网站的各项活动、浏览习惯、消费习惯、账户信息等）；您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝Cookie，如果您拒绝了Cookie，您可能无法使用依赖于Cookie才能提供的本网站服务或功能。

3.5安悦充电如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（1）共享

安悦充电不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

（i）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，安悦充电会与其他方共享您的个人信息。

（ii）安悦充电可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

（iii）与安悦充电的关联公司共享：经您授权后，您的个人信息可能会与安悦充电的关联公司共享。安悦充电只会共享必要的个人信息，且受本协议中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

（iv）与合作伙伴共享：仅为实现本协议中声明的目的，安悦充电的某些服务将由授权合作伙伴提供。安悦充电可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。在这种情况下，这些公司必须遵守安悦充电的数据隐私和安全要求。安悦充电仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

对安悦充电与之共享个人信息的公司、组织和个人，安悦充电会与其签署严格的保密协定，要求他们按照安悦充电的说明、本协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（2）转让

安悦充电不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（i）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，安悦充电会向其他方转让您的个人信息；

（ii）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，安悦充电会再要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束，否则安悦充电将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（3）公开披露

安悦充电仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（i）获得您明确同意后；

（ii）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，安悦充电可能会公开披露您的个人信息。

3.6安悦充电如何保护您的个人信息

（1）安悦充电已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。安悦充电会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；安悦充电同时对安悦充电网站提供 https 安全浏览方式；安悦充电会使用加密技术确保数据的保密性；安悦充电会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；安悦充电会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及安悦充电会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（2）安悦充电会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。安悦充电只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（3）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他的用户的交流方式并未加密，安悦充电强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助安悦充电保证您的账号安全。

（4）互联网环境并非百分之百安全，安悦充电将尽力确保或担保您发送给安悦充电的任何信息的安全性。如果安悦充电的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，安悦充电将承担相应的法律责任。

（5）在不幸发生个人信息安全事件后，安悦充电将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、安悦充电已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。安悦充电将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，安悦充电会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，安悦充电还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

3.7您如何管理您的个人信息

安悦充电非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（1）访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

（i）您的账户信息：您可以在安悦充电App中点击“我”页面的头像或昵称，查看和管理您提交给安悦充电的所有个人信息，如您需要变更您的相关信息，您可拨打400 921 9000服务热线申请变更。

（ii）您的订单信息：您可以在安悦充电APP中点击头像中的“订单管理”，查看您的历史订单信息。

（iii）对于您在使用安悦充电的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系安悦充电。安悦充电会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（iv）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息安悦充电还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息安悦充电会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系安悦充电进行删除或做匿名化处理。

（2）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向安悦充电提出删除个人信息的请求：

（i）如果安悦充电处理个人信息的行为违反法律法规；

（ii）如果安悦充电收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（iii）如果安悦充电处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（iv）如果您注销了安悦充电账户；

（v）如果安悦充电终止服务及运营。

若安悦充电决定响应您的删除请求，安悦充电还将同时通知从安悦充电获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从安悦充电的服务中删除信息后，安悦充电可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（3）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在安悦充电网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权安悦充电继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回安悦充电继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，安悦充电无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（4）注销账户

您可以向安悦充电提出注销账户，也可以在APP中我的-设置页面注销账户。您注销账户后，安悦充电将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，安悦充电将删除您的个人信息。

（5）响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用安悦充电产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为安悦充电存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可以通过本协议所述的方式与安悦充电联系。为了保障安全，安悦充电可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，安悦充电将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，安悦充电原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，安悦充电将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，安悦充电可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，安悦充电将无法响应您的请求：

（i）与国家安全、国防安全有关的；

（ii）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（iii）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（iv）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（v）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

3.8未成年人的个人信息保护

（1）安悦充电的产品及服务主要面向成年人，在电子商务活动中，安悦充电推定您具有相应的民事行为能力。安悦充电非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用安悦充电的产品与/或服务前，应事先取得您父母或其他监护人的书面同意。安悦充电根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

（2）对于经父母或其他监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，安悦充电只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

（3）如果安悦充电发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

3.9本隐私权政策如何更新

（1）为给您提供更好的服务以及随着安悦充电业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，安悦充电不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。安悦充电会通过在安悦充电网站、安悦充电移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问安悦充电以便及时了解最新的隐私政策。

（2）对于重大变更，安悦充电还会提供更为显著的通知（安悦充电会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（i）安悦充电的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（ii）安悦充电在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（iii）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（iv）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（v）安悦充电负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（vi）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3.10对第三方SDK的说明

为保障安悦充电的产品/服务的稳定运行或实现相关功能，安悦充电可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。安悦充电接入的部分第三方SDK可能会收集、处理您的个人信息。安悦充电会尽到审慎义务，对第三方获取信息的SDK进行安全检测和评估，并且要求第三方对您的信息采取保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。为了最大程度保障您的信息安全，安悦充电建议您在使用任何第三方SDK服务前先行查看第三方SDK的隐私条款，第三方将依据其隐私政策对您的个人信息独立承担相关义务和责任，如您发现这些SDK存在风险时，建议您立即终止操作并及时与安悦充电联系。

为了提供更多服务、保证服务稳定性和质量或者升级相关功能时，我们可能需要调整接入的第三方SDK。我们会及时在本页面向您说明接入第三方SDK的最新情况。目前接入的第三方SDK列明如下：

SDK名称：友盟SDK

使用目的：用于统计分析用户使用情况

收集个人信息类型：运行中进程信息、设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI /地理位置信息/SN等）

隐私权政策链接： https://www.umeng.com/page/policy

SDK名称：极光推送 SDK
使用目的：用于识别用户及提供消息推送服务
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）、网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、APP 安装列表信息

隐私权政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

SDK名称：百度地图SDK 百度定位SDK

使用目的：用于显示地图及地图定位功能，向您提供安悦充电产品及服务功能所需的定位服务

收集个人信息类型：设备信息【包括设备标识信息（Android ID、IDFV）、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）和应用信息（应用名）】、位置信息【可能包括经纬度、GNSS信息、WiFi地址及信号强度信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、设备信号强度信息、IP地址、蓝牙信息和传感器信息（加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）】、网络类型【如移动网络、WiFi网络】

隐私权政策链接：https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy

SDK名称：支付宝SDK

使用目的：帮助用户完成付款及保障支付安全

收集个人信息类型：常用设备信息（包括IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、Android ID、SSID、BSSID、设备基础信息【机型/厂商等】）、网络信息

隐私权政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

SDK名称：微信分享SDK、微信支付SDK

使用目的：帮助用户完成付款及保障支付安全
收集个人信息类型：

硬件设备型号、终端系统类型、设备识别码、使用的软件版本信息、软件语言设置信息、IP地址、所在的地区、移动网络信息、标准网络日志数据和网络使用习惯以及使用财付通服务的操作记录

隐私权政策链接：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml

SDK名称：Bugly SDK

使用目的：用于崩溃信息记录与修复，提升产品服务稳定性
收集个人信息类型：日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat日志以及APP崩溃堆栈信息）、设备ID（包括：Android id以及IDFV）、SIM集成电路卡识别码、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码

隐私权政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

四、收费服务
4.1安悦充电的部分服务是以收费方式提供的，如您使用收费服务，即代表您同意相关收费条款。

4.2您在下单前应清楚了解商品相关内容，成功下单后不能以不了解商品或服务为理由要求退款。

4.3安悦充电的收费服务采用预付费方式，故您使用服务时需预先充值，在完成充电业务后，请您根据提示及时完成支付。逾期不支付费用的，安悦充电将自动收取您用户账户中的电费和服务费，剩余部分会自动返还至您扣款账户，扣款成功后方视为完成支付。安悦充电有权根据经营需要对用户进行积分赠送、充值满额赠送等优惠活动，但安悦充电附赠的福利，都只能用于支付安悦充电业务所涉及的预约费、电费、服务费，不支持提现、转移、转赠或退款。充值金额中未使用部分，根据第三方平台退款规则予以退款，如仍无法退款请联系平台客服4009219000。

4.4如果您通过第三方支付工具在安悦充电平台账户支付或充值后可能产生的任何商业风险（包括但不限于不法分子利用您账户或银行卡等有价卡等进行违法活动），该等风险均有可能给您造成相应的经济损失，安悦充电在充分履行其在本协议项下义务和符合法律规定的前提下，不对您的前述风险和损失承担任何责任。

4.5如您未及时充值或安悦充电有合理理由判断您账户内余额可能无法完成本次充电服务的，可能由于欠费或余额不足而导致部分服务受到影响或导致服务提前自行终止，因此造成的相应经济损失由您自行承担责任，安悦充电在充分履行其在本协议项下义务和符合法律规定的前提下，不对您的前述损失承担任何责任。

4.6 安悦充电有权根据实际需要对收费服务的收费标准、收费方式及服务条款进行修改和变更，安悦充电提供服务时，可能会在日后将部分免费服务转变为有偿服务，如您拒绝支付该等费用，则不能在收费开始后继续使用相关的服务。实行前述调整前，安悦充电将在相应服务页面进行通知或公告。如您继续使用本平台服务的，即视为您已接受修改后的协议；如果您不同意上述修改、变更或付费内容，则应及时停止使用该服务。

五、使用规则
5.1 您在使用安悦充电服务时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，不得利用本服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于下列行为：

1.   上传、展示、张贴、传播或以其他方式传达含有下列内容之一的信息：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散步淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
（9）含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵或其它道德上令人反感的内容；
（10）含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其他内容的；
2.   不得为任何非法目的而使用网络服务系统；
3.   不得利用安悦充电服务从事以下活动：
（1）未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；
（2）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
（3）未经允许，对进入计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加的；
（4）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
（5）其他危害计算机信息网络安全的行为。

5.2 因您违反本协议或相关服务条款的规定，或者侵犯任何第三方的合法权益的，您将直接承担以上导致的一切不利后果。如因此给安悦充电或任何第三方造成不利后果的，您应负责消除影响，并且赔偿安悦充电及第三方因此导致的一切损失，包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、交通费以及包括律师费、诉讼费、执行保全费等在内因维权而产生的合理费用。对此，安悦充电有权根据您的行为性质，采取包括但不限于删除发布的信息内容、限制使用、暂停使用许可、终止服务、注销安悦充电账号、追究法律责任等措施。对恶意注册安悦充电账号或利用安悦充电账号进行违法活动，扰乱、骚扰、欺骗其他用户以及其他违反本协议的行为，安悦充电有权注销其账号并追究其相关责任。

5.3 未经安悦充电的书面许可，您不得自行、授权或协助第三方对安悦充电服务平台及其组成部分进行地址扫描、网络端口扫描、操作系统探测等扫描及/或探测，或以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自获取、使用、出售、转售安悦充电平台的任何内容或用于任何其他目的。

5.4 您须对自己在使用安悦充电服务过程中的行为承担法律责任。在使用安悦充电设备和享受安悦充电服务的过程中，您保证不会侵犯安悦充电及第三方的合法权益，并保证遵守所有适用法律法规的要求。如您的行为造成安悦充电损失的，包括但不限于致使安悦充电受到行政处罚、安悦充电信息系统、充电设备遭到破坏导致无法正常提供服务等，您应当承担相关责任，安悦充电有权就有关金额向您进行追偿。

六、服务内容
6.1 安悦充电所提供的用户服务包括：充电服务、提供确认、促销信息、账户管理、账户充值等服务，具体内容由安悦充电根据实际情况提供。

6.2 除本服务协议另有规定外，安悦充电推出的新产品、新功能、新服务，均受到本服务协议之规范。

6.3 安悦充电不就互联网的中断或无法运作、技术故障、计算机错误或病毒、信息损坏或丢失或其它在本平台合理控制范围之外的原因而产生的其他任何性质的破坏而向用户或任何第三方承担赔偿责任。

6.4 为使用本服务，您必须经有提供互联网接入服务法律资格的第三方以进入国际互联网，并自行支付相关服务费用。此外，您必须自行配备及负责与国际互联网连线所需之一切必要装备，包括但不限于计算机、数据机或其它存取装置。

6.5 鉴于网络服务的特殊性，安悦充电不保证用户在使用本平台时在操作上不会中断或没有错误，不保证会纠正本平台所有缺陷，不保证本平台能满足用户的所有要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。如因本平台原因造成本平台不正常中断或其它技术故障，则用户同意所获唯一赔偿为不超过本协议项下已收取费用总额。

6.6 安悦充电将定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，您知悉并同意因此类情况而造成的网络服务（包括收费网络服务）在合理时间内的中断，安悦充电无需为此承担任何责任，且安悦充电无需事先通知用户，有权为维修、保养、升级或其它目的而暂停任何服务。

6.7 您了解并确认安悦充电服务过程中可能包含由第三方提供的服务，该等服务是为了向您提供便利而设置，是取得该第三方的合法授权的。由于第三方为其软件或服务的提供者，您使用该等服务时，应另行与该第三方达成服务协议，支付相应费用并承担可能的风险。您应理解安悦充电无权在本协议中授予您使用该等服务的任何权利，也无权对该等服务提供任何形式的保证。安悦充电无法对该等服务提供客户支持，如果您需要获取支持，您可直接与该第三方联系。因您使用该等服务引发的任何纠纷，您可直接与该第三方协商解决，对此安悦充电不承担任何责任。

6.8 您了解并同意由自己承担在使用安悦充电网络服务过程中产生的风险。确认下载或通过安悦充电服务取得信息资料的行为是由您独立做出的，您愿意承担可能发生的系统损失、资料丢失以及其他任何风险。

6.9 安悦充电有权于任何时间暂时或永久地修改或终止本服务（或其任何部分），而无论其通知与否，安悦充电对您或任何第三人均无需承担任何责任。

6.10 终止服务：您同意安悦充电有权基于其自身考虑，因任何原因，包含但不限于您长时间未使用、安悦充电认为您已经违反本服务协议的文字及精神等原因，无需经事先通知而中断、终止您的密码、账号或本服务之使用（或服务的任何部分），并关闭、删除您在安悦充电平台的账号及您账号中所有相关信息及文件，包括但不限于您的账户信息、服务数据等等，及或禁止您继续使用前述文件或服务。此外，您同意出现本服务之使用被中断、终止或您的账号及相关信息和文件被关闭、删除的情形，安悦充电对您或任何第三人均不承担任何责任。

七、知识产权和其他合法权益（包括但不限于名誉权、商誉权）
7.1安悦充电对其包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及前述组合，软件编译、相关源代码和软件（包括小应用程序和脚本）的所有权利（包括著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归安悦充电所有。未经安悦充电的特殊书面授权，任何人不得以任何方式擅自使用上述内容和信息。

7.2安悦充电及相关标识均属于上海上汽安悦充电科技有限公司的知识产权，并受到著作权法、商标法和其它知识产权法律的保护，未经授权地复制，模仿，使用或发布上述标识，均被禁止。

7.3 您已知悉并愿意将在安悦充电系统平台及相关区域发表的任何形式的信息的著作权，包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他财产权利长期无偿独占许可给安悦充电使用，安悦充电有权利就任何主体对上述著作权的侵权行为单独提起起诉并获得全部赔偿。本协议效力及于您在安悦充电发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。您请勿在安悦充电系统平台及相关区域内发布您无权使用或需保留著作权的信息材料，对此安悦充电将不再进行通知，因此而产生的侵权责任或权利纠纷，将由您自己承担责任。

7.4您在使用安悦充电服务过程中不得非法使用或处分安悦充电或他人的知识产权。对于您使用安悦充电平台发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议的信息，安悦充电会直接予以删除。如您违反有关法律或者本协议之规定，使安悦充电遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿安悦充电因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用、调查取证费用。

7.5您同意您在安悦充电平台上发布的全部内容均授权安悦充电以您的账号自动同步、发布至安悦充电及其关联方、授权方运营的全部产品，包括但不限于在当前或其他网站、应用程序、产品或终端设备等。

八、安全须知

8.1为保护用户的合法权益，请您在使本充电设备前务必仔细阅读安悦充电操作规程和安全须知，安悦充电保留对上述文档进行更新的权利。请您务必按照操作规程和安全须知操作本设备。

8.2一旦开始使用本设备，即视为您已阅读、理解、认可和接受本设备的操作规程和安全须知的全部条款和内容。使用者承诺对自己的行为及因此而产生的所有后果负责。使用者承诺仅出于正当目的使用本设备，并且同意本条款及上海上汽安悦充电科技有限公司可能制定的任何相关政策或者准则。

8.3在使用充电设备的过程中，请您务必严格遵守并执行包括但不限于操作规程和安全须知里的要求。对于违反安全须知所提示的使用行为或不可抗因素导致的一切人身伤害、事故、财产损失、法律纠纷，及其他一切造成利益冲突的不利事件，均由用户自己承担相关责任和损失，安悦充电将不承担任何责任。

（1）正确选择充电设备，充电设备与充电车型不匹配可能对车辆安全造成损害，充电设备参数应从安悦充电App或安悦充电官网获知；

（2）充电前请确认充电设备是否有损坏和异常情况，检查枪头是否干燥、清洁，不可强行插拔充电枪，未结束充电时严禁插拔充电枪；

（3）充电过程要保证车辆驻停可靠并处于熄火状态，不可随意挪动；

（4）紧急状况下按下急停按钮；

（5）充电异常时要通过热线电话（400-921-9000）、安悦充电APP等方式反馈，由专业人员进行解决和维修，非专业运营维护人员严禁拆卸充电设备；

（6）发生火灾、充电设施浸水等事故，严禁靠近充电设备，请及时通知熟悉设备和应急处理方法的人员进行应急处理；

（7）严禁擅自开启、接线、改造或破坏充电设备，否则存在触电风险。

九、不可抗力

9.1如果出现严重阻挠一方履行协议义务的不可抗力事件，或者此等不可抗力事件使得合同目的无法实现，则该方应当无任何迟延地通知另一方关于其履行合同义务或者履行部分合同义务受影响的程度。受到影响的义务履行部分应当推迟到不可抗力事件结束后完成。如不可抗力事件造成本合同无法履行或履行本合同已经没有意义的，双方应通过友好协商终止或解除本协议，并就善后处理事宜达成协议。

9.2任何一方对因不可抗力（包括但不限于自然灾害、罢工、骚乱、暴动、战争行为、政府行为等）等不能预见、不能克服和不可避免的事件或情形，直接影响合同不能履行或不能按约定条件履行时，双方均可按照不可抗力影响部分或全部免责。但遭遇不可抗力的一方应将事故情况及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并在合理期限内提供证明。

9.3 如果由于黑客攻击或政府管制或网络通讯瘫痪等用户对其发生和后果不能预见的事件，双方均确认此属不可抗力；双方应按照不可抗力对影响履行本协议的程度，协商决定是否解除本协议、免除履行本协议的部分义务，或者延期履行本协议。

十、联系方式

欢迎您通过以下方式与安悦充电联系：

客服热线：400-921-9000

十一、其他
11.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。

11.2 除非取得本平台事先书面同意，用户不得将其在本协议项下的权利与义务转让给任何第三方。

11.3 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应通过友好协商的方法进行解决；协商不成时，任何一方均可向安悦充电所属公司所在地即上海市黄浦区有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.4 安悦充电未行使或执行本服务协议所规定的任何权利或规定，不构成对前述权利之放弃。